Une année pas comme les autres, chez Edenred aussi
Certains s’attendaient à une année « 20/20 » ; on a tous été sacrément déçu.
Dans le commerce en général. Dans le secteur de l’horeca tout particulièrement, vous avez subi les lourdes conséquences de la crise de la Covid-19. Vous vous êtes adaptés comme vous le pouviez, vous avez été créatifs comme jamais…
Edenred qui vous accompagne au quotidien a aussi dû s’adapter à cette nouvelle situation. La majorité des équipes sont passées au télétravail, une découverte pour de nombreux collaborateurs. Nous avons dû ainsi revoir nos façons de faire et inventer de nouvelles manières de nous mettre à votre service.
Prenons le temps d’un retour sur cette année mouvementée…
DÉBUT D’ANNÉE CHAMBOULÉ
L’équipe dédiée aux commerçants partenaires d’Edenred préparait depuis quelque temps déjà un blog spécialement pour vous et l’e-mag « à votre service » pour vous accompagner d’encore plus près dans la gestion de votre activité de restaurateurs ou de commerce de détail. Notre objectif : être un compagnon du quotidien, et en toutes circonstances.
La première édition devait vous être envoyée le 13 mars abordant des sujets tels que les no-show ou l’utilisation de vos réseaux sociaux… et patatra !
RÉAGIR VITE
Aussi réactifs que possible, nous avons nous aussi réfléchi, nuits et jours, à cette nouvelle situation et aux conséquences liées. Il nous fallait tout faire pour être présents à vos côtés et vous soutenir avec une édition dédiée à la crise dès le début du mois d’avril. On vous a donné de nombreuses pistes pour vous réinventer, notamment l’idée des bons à valoir pour anticiper des ventes et apporter des rentrées financières directement. Cette option reste clairement parmi les favoris dans la situation que l’on connaît actuellement.
DES BONS À VALOIR EN LIGNE
Quelques semaines plus tard, le projet #HorecaComeback voyait le jour : une plateforme en ligne pour offrir aux consommateurs la possibilité d’acheter des bons à valoir à utiliser ultérieurement dans votre établissement. Un moyen efficace pour générer de la trésorerie à un moment difficile.
Le montant vous était alors versé directement sans commission et, évidemment, les 1,5 million de bénéficiaires de Ticket Restaurant pouvaient y payer avec leur carte Edenred ! Un beau succès pour ceux qui en ont profité. Et pour les motiver davantage à vous soutenir, Edenred a augmenté de 20% la valeur de chaque achat sur cette plateforme, histoire de vous apporter une aide financière concrète.
À EMPORTER, TOUT DE SUITE
Certains ont directement proposé le take-away pour tenter de sauver les meubles, d’autres ont subi une fermeture complète.
Edenred vous a créé un guide en 3 parties pour vos ventes de plats chauds à emporter : 1. Optimiser le conditionnement, 2. Les matériaux à privilégier, 3. Visibilité à emporter.
DES PARTENARIATS SOLIDES
Edenred a toujours eu pour philosophie d’innover et de vous aider dans la digitalisation de votre activité. C’est ainsi que l’émetteur est devenu leader du marché. Premier à digitaliser les titres-repas sur la carte Edenred, premier à permettre les paiements sans contact et les paiements en ligne, premier à collaborer avec le numéro un de la livraison pour les restaurants…
LE MOMENT DE PASSER EN LIGNE
Edenred vous accompagne ainsi pour toutes vos ventes effectuées sur Internet. Que cela soit votre propre site d’e-commerce, vos plats chauds livrés par les soins d’Uber Eats ou vos produits de boulangerie ou de boucherie commandés au moyen de bakeronline.be et boucheriesenligne.be…
UN NOUVEL ARRÊT, UN ÉTÉ À CARBURER
Suite à la décision gouvernementale d’une série de mesures économiques et sociales pour la relance est né Chèque Consommation Edenred. L’arrêté royal fut publié le 17 juillet et, moins de 6 mois plus tard, c’est déjà 75 000 utilisateurs qui ont bénéficié de ce bonus allant jusqu’à 300€ par personne. Un tel bonus de pouvoir d’achat, ça peut faire un très bon resto !
Si vous faites partie de la fédération Horeca Wallonie, Horeca Bruxelles ou Horeca Vlaanderen, vous pouvez en plus bénéficier de conditions particulières pour accepter les paiements Chèque Consommation Edenred à un tarif réduit.
Si non, vous pouvez de toutes façons en profiter puisque Chèque Consommation Edenred est émis au format papier pour une acceptation simple, même sans terminal de paiement ! Le taux de participation est de 1,55% maximum et le montant est remboursé en 5 jours ouvrables après réception des titres !
VOTRE ESPACE COMMERÇANT MYEDENRED.BE
Un nouveau look, des nouvelles fonctionnalités, … Edenred vous offre tout ce qu’il y a de mieux avec le nouvel espace commerçant MyEdenred.be ! Des liens utiles, des actualités et du contenu éditorial ; tout est désormais à portée de clic !
ET TANT D’AUTRES ACTUALITÉS
On vous l’a répété à plusieurs reprises, le respect de l’affectation est essentiel pour que tous puissent continuer à profiter des avantages du chèque-repas. Tant les employeurs pour une rémunération supplémentaire exonérée de charges sociales et fiscales, que pour leurs employés pour qui le chèque-repas représente un réel pouvoir d’achat supplémentaire et 1/3 de leur budget alimentaire mensuel. Pour vous, en tant que commerçant, c’est un chiffre d’affaires supplémentaire puisque le montant total en circulation, dédié à votre secteur et uniquement en Belgique, s’élève à 2 milliards chaque année. C’est cette année que des grands noms de la distribution ont enfin appliqué cette règle, débloquant ainsi encore plus de budget pour les dépenses dans l’horeca et le commerce de proximité !
Autre conséquence des perturbations de l’économie nationale par le premier confinement, tous les titres prépayés ont vu leur validité prolongée (chèque-repas, éco-chèque, chèques-cadeaux et chèques sport et culture) grâce à l’approbation du gouvernement. Pour les titres au format papier, c’est à vous de calculer si vous pouvez accepter un chèque.
Pour les titres digitalisés sur la carte Edenred, rien à faire ! La période de validité a été automatiquement adaptée.
Autre avantage lié à la carte Edenred cette année ? Le paiement sans contact jusqu’à 50€ ! Elle était la première carte électronique pour les chèques-repas, et la première aussi à disposer de la fonctionnalité NFC pour les paiements sans contact (depuis 2012 !) Comme toutes les autres cartes de paiement du secteur bancaire, elle a donc profité de la hausse du plafond maximal pour les paiements contactless jusqu’à 50€.
POUR BIEN TERMINER
Edenred souhaite mettre toujours plus en avant le commerce de proximité et les petits acteurs locaux. C’est avec cet objectif que nos équipes se sont rapprochées de celles de Joyn, l’app numéro un de la fidélité en Belgique.
Vous pouvez désormais proposer à vos clients de payer et d’épargner en un clin d’œil avec l’intégration de la carte Edenred dans l’app Joyn ! Paiement mobile et fidélisation de vos clients ; vous avez tout à y gagner !
EN CONCLUSION
Une année forte en émotions et en déceptions… mais aussi forte d’un nouvel élan ! Cette période nous a permis à tous de nous remettre en question, de revoir le sens de notre action… Les équipes d’Edenred sont fières de vous avoir accompagné cette année, envers et contre tous tout !
Dans la hâte d’entamer avec vous une nouvelle page de notre collaboration en 2021...
VOUS N'ÊTES PAS ENCORE PARTENAIRE D'EDENRED ?
Adhérez au réseau d'acceptation électronique en quelques clics.
Est-ce que cet article vous a plu ?
Prenez le temps d’un clic pour nous partager votre avis et faire en sorte que nos prochains articles correspondent encore plus à vos besoins.